Allgemeine Geschäftsbedingungen - Velumount GmbH

  1. Geltungsbereich
    Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte, welche die Velumount GmbH gegenüber dem Kunden erbringt. Bei einer Anmeldung oder Bestellung einer Dienstleitung oder eines Produktes der Velumount GmbH gelten die AGB als vom Kunden akzeptiert.
  2. Vertragsabschluss
    Anmeldungen für kostenpflichtige Anpassungen sind verbindlich. Bei Annullationen unter 24h vor Anpassungsbeginn ist eine Grundgebühr von CHF 100.- geschuldet. 
  3. Produkte / Leistungen
    Velumount ist ein Produkt zur Stabilisierung des Weichgewebes in den oberen Atemwegen und dient der Selbstbehandlung des Schnarchens und der obstruktiven Schlafapnoe. Das Velumount Team vermittelt die nötigen Grundkenntnisse zur Selbstanwendung der Velumount Methode.
    Die Gebrauchsanweisung der Velumount Produkte, welche bei der Erstanpassung abgegeben wird, ist zu beachten.
    Polygraphie-Messgeräte, welche die Velumount GmbH ausleiht, dienen zur Überprüfung der Funktion der Velumount Methode. Für abschliessende Kontrollen der Therapie kann der Patient einen Facharzt kontaktieren.
  4. Lieferung / Versand
    Bei der Erstanpassung: Das Velumount Produkt kann nach der Anpassung mit nach Hause genommen werden. 
    Nachbestellung per Versand: Die Auslieferung erfolgt im Normalfall innerhalb von fünf Arbeitstagen ausschliesslich an eine Lieferadresse in der Schweiz. Vor Feiertagen oder den Betriebsferien kann sich die Lieferzeit verzögern. Sämtliche Versand- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Bestellers.
  5. Prüfpflicht des Kunden
    Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Produkte auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Sämtliche Mängel am Produkt sind vom Kunden innert fünf Arbeitstagen nach dessen Erhalt der Velumount GmbH zu melden. Im Falle der Geltendmachung eines Mangels hat der Kunde das Produkt wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren. Die Velumount GmbH fordert den Kunden auf, das bemängelte Produkt mit einem Fehlerbeschrieb zurück zu senden oder im zuständigen Standort persönlich abzugeben. Andernfalls gilt das Produkt als vom Kunden akzeptiert. 
  6. Haftung
    Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet die Velumount GmbH in keinem Fall für Fahrlässigkeit des Kunden, indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
    Die Velumount GmbH haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:
    a) Unsachgemässe Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Velumount Produkte.
    b) Unterlassene Pflege und / oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Velumount Produkte durch den Kunden oder einen Dritten.
    c) Verwendung der Velumount Produkte länger als die angegebene maximale Anwendungsdauer, siehe Punkt 9.
  7. Garantiebestimmung der Velumount Produkte
    Auf den Velumount Produkten Original, Intro und Rhinomount wird ein Garantieanspruch von drei Monaten ab Kaufdatum abgegeben. Im Falle von Drahtbrüchen und / oder undichter Ummantelung wird Ihnen das Velumount Produkt Original oder Intro im entsprechenden Zeitraum kostenlos ersetzt. Defekte Velumount Produkte sind entweder in Ihrem zuständigen Standort oder an die Velumount GmbH, Zeughausgasse 16, 3011 Bern zu retournieren.
  8. Anwendungseinschränkungen / Vorsichtsmassnahmen
    Bei den folgenden Personengruppen dürfen Velumount Produkte nur unter folgenden Voraussetzungen eingesetzt werden:
    a) Bei Personen, welche unter Epilepsie leiden, darf die Anwendung von Velumount nur nach Rücksprach mit dem Arzt erfolgen.
    b) Personen, welche unter chronischen Erkrankungen leiden, deren Behandlung mit Medikamenten zur Blutverdünnung (ausgenommen Aspirin-Produkte) erfolgt, sind gebeten dies zu Beginn einer Anpassung mitzuteilen. Bei den folgenden Personengruppen dürfen Velumount Produkte nicht eingesetzt werden:
    a) Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren.
    b) Personen mit verringerten physischen, sensorischen oder mentalen Fähigkeiten, welche aufgrund dieser Defizite den sicheren Gebrauch der Velumount Produkte nicht erlernen können.
    c) Bei Personen mit schweren Lebererkrankungen oder Alkoholismus, da venöse Blutgefässe in diesen Fällen in der Speiseröhre zu starker Blutung neigen können (Oesovagusvarizen).
  9. Nutzungsdauer 
    Velumount Original (klassische Spange): 6 Monate
    Velumount Intro (Ring): 6 Monate
    Rhinomount Nasenkanüle: 6 Monate
  10. Rückgaberecht 
    Das Rückgaberecht setzt mindestens einen Besuch eines Kontrolltermins voraus. Ein Kontrolltermin ist elementarer Bestandteil einer Anpassung. Damit wird Velumount die Möglichkeit gegeben, das Produkt optimaler an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Das Rückgaberecht wird bis drei Monate nach dem Erstanpassungstermin gewährt. Nach Abzug des Verkaufspreises der abgegebenen Spangen erhalten Sie die Hälfte der Anpassungskosten (max. CHF 260.-) zurück.
  11. Preise / Zahlungsbedingungen
    Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. MwSt. Bei Preisänderungen oder Abweichungen ist der Verkäufer berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen. Dies gilt auch für Leistungen und Mehrleistungen, deren Zweckmäßigkeit erst während der Durchführung der Dienstleistung zutage treten. Nach vorgängiger Absprache mit dem Kunden, werden die betreffenden Leistungen zusätzlich in Rechnung gestellt.
    Die Anpassung der Velumount Produkte ist direkt nach der Anpassung im jeweiligen Standort zu bezahlen. Die Zahlungsmöglichkeiten können sich in den einzelnen Standorten der Velumount GmbH unterscheiden.
  12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
    Die Rechtsverhältnisse unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Bern.


    Bern, 01.02.2020